Vanliga frågor
Vi har samlat alla de vanligaste frågorna och svaren på ett och samma ställe. Hittar ni inte vad ni letar efter? Kontakta oss för mer hjälp och information.
Beställning och leverans
Hur beställer jag tapetprover?
Självklart! Det är hur enkelt som helst. Gå till den tapet ni önskar beställa prov av och klicka på knappen "Beställ tapetprov". Provet levereras hem till er inom ett par dagar på samma papper som tapeten trycks av. Provet är 50x50 cm per mönster. Läs mer om hur ni använder ert tapetprov här.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är mellan 2-5 vardagar.
Hur spårar jag min beställning?
När er beställning lämnat vår fabrik skickas en avisering via SMS från speditören med spårningsnummer.
Vad kostar frakten?
Frakten visas direkt i kundvagnen för den aktuella produkten.
Ingår tapetlim?
Alla våra beställningar innehåller tapetlim.
Min leverans var trasig - vad gör jag?
Ingen fara! Kontakta oss så hjälper vi dig med en ny försändelse så fort som möjligt.
Retur och reklamation
Hur returnerar jag min beställning?
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, förutsatt att förpackningen är obruten. Vid retur som anmäls inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, återbetalas hela beloppet, med avdrag för returfrakten. Observera att vi inte accepterar returer av tapetprover. Returfrakten kostar 99 kr och denna summa dras från din återbetalning när returen har registrerats.
Kontakta oss för att påbörja er retur. Se till att ha ert ordernummer tillhanda.
Hur reklamerar jag min beställning?
Reklamationer måste göras inom rimlig tid, och det är köparens ansvar att visa att felet ligger hos produkten. För mer information, se våra Allmänna villkor.
För att reklamera en vara, kontakta oss med ditt ordernummer tillsammans med fotodokumentation och en beskrivning av felet. Vi återkommer vanligtvis inom en arbetsdag med en plan för hur vi går vidare. Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar produkten för eventuella fel eller transportskador innan montering.
Tapeter, produktion och material
Var tillverkas tapeterna?
Alla våra tapeter tillverkas i egen fabrik lokalt i Linköpings innerstad.
Är era tapeter miljöcertifierade?
Produkten är fri från PVC, mjukgörare och lösningsmedel samt utan tillsats av tungmetallföreningar och formaldehyd.
Ur en ekologisk synvinkel är LUVWADE180N mycket miljövänlig och PVC-fri. Tapeten uppfyller brandskyddsklass C enligt EN 13501 och kan användas inomhus.
Vad är non-woven papper?
Non-woven papper är pappersmassa där man tillsatt polyesterfibrer för att våderna ska bli slitstarka, formstabila och enkla att tapetsera med.
Vad menas med EasyUp?
EasyUp innebär att tapeterna är enkla att sätta upp eftersom du applicerar limmet direkt på väggen istället för på tapeten. Detta resulterar i snygga skarvar eftersom tapetvåderna monteras kant i kant utan överlappning. Dessutom har EasyUp-tapeter tillräckligt hög täckningsförmåga för att kunna appliceras över en befintlig tapet utan att det gamla mönstret eller färgen syns igenom.
Hur äkta är tapetprovet mot verkligheten?
Våra tapetprover trycks på exakt samma papper som er slutgiltiga tapet. Det ger er en 100% korrekt representation av våra tapeter.
Vilken brandklass har tapeten?
Våra tapeter uppfyller brandskyddsklass C enligt EN 13501 och kan användas inomhus.
Tapetsering och guider
Hur mäter jag min vägg?
Hur tapetserar jag?
Vilket lim ska jag använda?
Alla våra tapeter ska limmas med ett lim anpassat för non-woven papper.
Vilka verktyg behöver jag vid tapetsering?
Läs mer i vår guide om hur man tapetserar för att veta vilka verktyg ni behöver vid montering.